电信忠诚管理

领先的客户参与
技术 
专为电信品牌设计

设计并执行成功的忠诚度计划
有效地提高对你的解决方案的兴趣

是什么 澳门皇冠赌场平台忠诚 & 电讯市场推广?

澳门皇冠赌场平台忠诚 & 营销是一个尖端的,基于云的IT平台,使您能够 个性化设计和执行 忠诚计划和营销活动帮助电信行业 减少流失率,提高ARPU. 该平台结合了人工智能和机器学习机制,因此你可以识别客户行为模式,并提供符合需求的服务.

该平台支持各种忠诚度计划的管理, 从那些以分数为基础的, 到只基于成就和支出门槛的项目. 该解决方案为运营商提供 轻松实现多波多渠道活动自动化和个性化, 与订户有针对性的沟通. 可以将解决方案单独交付和部署, 一个功能完备的客户体验管理平台组件, 以及NGOSS/ cem级解决方案和澳门皇冠赌场平台 BSS套件的预集成部分.

在托管服务下,澳门皇冠赌场平台专家支持新概念的创建,以获得成功 忠诚度计划, 现有项目运行状况检查, 重新设计程序机制和新的增值服务, 数字转换, 客户旅程开发, 以及参与策略设计 鼓励你的客户与你的品牌互动,建立更牢固的关系.

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是什么 的好处?

  • 接触你的客户 提供相关优惠,交叉销售和追加销售促销
  • 个性化实时通信 通过各种营销渠道
  • 充分利用可伸缩的平台 随着业务的发展而增长
  • 频率自动控制 以及发送给客户的营销信息的数量
  • 整合接触 最大限度地提高客户参与度
  • 加强合作伙伴管理 尤其是在多伙伴忠诚计划中
  • 让加入该计划变得容易 并通过移动应用程序和会员门户使用其功能
  • 设计一个高效的数字忠诚度策略 无论您是刚刚开始这个旅程,还是想重新设计现有的解决方案,都可以立即完成
  • 方便客户服务 通过专门的联系中心应用程序集成 直观的聊天和人工智能的聊天机器人
  • 轻松获取有价值的数据 通过强大的API,全面洞察所有接触点的客户资料
  • 监督项目绩效和营销活动 易于访问的报告和仪表板
  • 受益于强大的定义过程 对于程序规则, 这使您能够定义甚至是最复杂的应计科目, 救赎, 精英层资格和消息触发
电信功能的澳门皇冠赌场平台忠诚管理

系统功能 & 功能

  • 有效管理和使用客户数据 聚集在所有接触点
  • 建立一个完整的档案基础 关于行为, 通信的历史, 客户的生活方式和习惯, 并确定最有价值的计划成员,以他们为目标进行营销活动
  • 为量身定制的报价准备最佳的目标群体和层次, 基于每月支出的沟通和奖励策略, 购买的rgu(创收单位)数量, 事件, 奖励的订单, 会员资格持续时间, 程序成员活动的使用模式和详细历史记录
  • 为你的客户提供相关的优惠和促销活动 以及时的方式鼓励增加使用和参与
  • 受益于高灵活性 在创造收益和赎回规则, 以及复杂的交叉和向上销售促销活动的发起和控制
  • 定义量身定制的实时促销活动 对于订户发票的每个元素, 交易, 任何由特定事件触发的相关客户信息, 或用于在线操作
  • 通过各种渠道与客户建立持续的对话 包括电子邮件, POS, POS电视, 短信, 手机推, 网站, 直接邮件, 移动应用和呼叫中心
如何使用引导用户旅程方法来增加和管理用户参与度?

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成功案例:东南亚电信运营商

皇冠博彩:

  • 通信集团和4G LTE网络运营商
  • 28.500万移动用户
  • 超过23000名员工
  • 业务:移动通信、互联网、有线电视、IPTV、宽带/固网业务

挑战:

  • 取代现有的内部平台,改善B2C客户体验,实现与不同品牌的积分交换
  • 澳门皇冠赌场平台忠诚度管理系统的实施分为两个阶段:
    • 第一阶段——从以前的系统迁移
    • 第二阶段——引入忠诚计划的新概念
  • 系统的完整版本- 2019年夏季.

项目范围:

  • 澳门皇冠赌场平台的实现 忠诚管理 管理复杂的业务规则/报价,支持全渠道
  • 实现澳门皇冠赌场平台 BI以提供深入的客户洞察
  • 系统模块:工商管理、呼叫中心、数据中心
  • 根据所提供的研究,制定新的项目策略
  • 开发吸引客户的新方法(分级系统,赚取和消耗方法)
  • 为合作伙伴提供入职策略
  • 为移动应用开发新的解决方案

最近的资源

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