流程和集成

由于一组预定义的流程(从订单到现金)，可以顺利地执行操作, 销售支持, order-to-activity, 泛型).

使用一组从邮件代理到文件网关和支付交互的api.

管理数据访问, 职责分配, 方法, 和基准测试, 同时通过审计和监控工具了解情况.

一旦客户下了订单，这个过程就开始了, 通过网上商店或在CRM平台上注册的门票. 然后, 订单被处理, 通过与服务提供者的集成进行验证, 并交付给客户. 同时，在系统中注册订阅，并为下一步做好准备.

购买的产品和订阅经历了收益管理的连锁过程, 包括计费, 发票, 充电, 将发票邮寄给客户, 以及在Self-care平台上通过一种可用的支付方式(支付网关)进行支付, 直接借记, 国家环保总局, 等等). 此外，付款是由债务催收大规模程序担保的.

智能BSS允许计费系统与数据库进行多个集成，以接收edr和cdr，并进行基于使用的计费. 然后，实现大规模开发票、收费和可用支付选项的过程. 另外, U2P流程可以通过将订阅和使用数据合并到一个发票中来与O2P流程相结合.

客户帐户及其所有属性的360度视图通过在一体化解决方案中为客户服务提供对数据的访问，简化了R2A流程. CRM操作员可以访问由操作员(例如呼叫中心员工)手动创建的票据，也可以访问来自Self-care平台的票据.

这个过程包括通过CRM操作员或Self-care平台捕获客户订单信息, 并触发相关的供应流程. 然后，集成确保将订单移交给服务层. 由于这一成功执行的过程, 客户会通过电子邮件或短信通知他们确认的账户变更.

客户反馈的技术解决方案由CRM平台用户处理. 大量的集成和监视工具允许您简化技术问题的识别过程, 发起决议, 然后把票合上. 持续的监测和报告使预防措施更容易应用，以确保无缝服务.

多亏了广泛的CRM集成, 你的员工可以识别出客户对产品不满的根源, 启动决议, 监测进展, 关上故障通知单. 额外的代金券和折扣将有助于弥补顾客所经历的不便.

这一过程涉及用户留存活动, 获取客户订单信息, 触发相关的供应流程并将订单移交给服务层.