将数字化客户体验置于电信全渠道战略的核心
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澳门皇冠赌场平台客户订单管理是一款创新且紧凑的产品,允许csp简化订单管理流程,并独立于多个BPM(业务流程管理)引擎. 该系统基于由产品订单规范驱动的通用数据流,允许在不需要大规模IT架构转换的情况下实现显著的上市时间缩短. 澳门皇冠赌场平台 COM预先与其他澳门皇冠赌场平台 BSS/OSS产品集成,可以轻松集成到现有的销售渠道中, 产品目录, 产品库存和服务激活系统. 澳门皇冠赌场平台客户订单管理可以通过 应用集成框架,并允许积分逻辑和顺序逻辑的分离.
典型的订单管理系统通常基于大型BPM引擎,由多层不一致且复杂的流程组成. 即使它们包含专用的订单管理功能, 每个新产品仍然需要创建和维护大量的流程. 与订单管理不直接相关的业务逻辑的重要部分逐渐成为流程的一部分. 这种类型的系统运行起来极其困难和昂贵,因为进程的数量会不受控制地增长. 难以提供可靠的订单状态信息可能会导致负面影响 客户体验 并直接导致高流失率.
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轻松管理新产品发布使用目录驱动的订单管理管理存储在产品目录中的所有产品订单和规格. | 反应更迅速顺利介绍产品和报价,无需任何后端流程重新配置. |
为所有客户接触点引入一个订单中心通过专用的域组件管理订单, 服务包括零售在内的所有客户渠道, 自助服务, 呼叫中心, 经销商, 等. | 简化业务流程选择具有通用流程的零工作流架构,而不是具有内置产品特定逻辑的可定制工作流步骤集合. |
实施行业标准流程处理与订单捕获相关的整个产品生命周期请求, 使用基于TMF SID概念的系统跟踪和订购生命周期管理任务. |
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