与 澳门皇冠赌场平台 FSM软件,每个 技术人员的工作是自动规划的，基于技能集和位置. 每位员工都会在智能手机或平板电脑上收到通知, 连同所有必需的工单信息, 特定的任务和客户位置. 通过授权现场服务人员访问服务历史, 他们还可以诊断问题，而不必给同事打电话. 技术人员可以被告知他们应该走的路线，以便按时到达客户的场所.
在某些情况下，技术人员需要一起工作来解决更高要求的任务. 澳门皇冠赌场平台 FSM 解决方案使得 团队成员之间的有效沟通 多亏了内部聊天功能、照片附件和实时通知. 任务步骤可以向缺乏经验的技术人员详细解释, 允许他们完成工作指令. 和, 当现场需要特殊设备时, 他们只需在移动设备上点击一下，就可以从另一位技术人员那里转移数据.
服务访问以客户确认和工作评估结束. 与 搜索FSM移动应用 这个过程可以简化和无纸化. 员工添加服务文档, 创建完成报告, 并要求客户提供数字签名. 为了更好地分析客户服务， 他们还被要求完成调查报告，并评估任务的质量. 有了这些功能 让你的技术人员不仅能够管理任务，还能改善客户体验.
当技术人员有动力管理他们的 分配的任务贵公司有能力为客户提供优质的服务. 这就是为什么 澳门皇冠赌场平台 FSM 提供了一个额外的游戏化模块，让您 奖励提供优质服务的员工. 这个功能可以增加员工的积极性, 给他们分配分数，这些分数以后可以交换或授予其他技术人员. 员工还可以将自己的成就与同事进行比较. 由于这一点，您的现场工作人员的每个成员都变得更加投入，您的客户受益，您也受益 确保高客户满意度.
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